Inhouse-Schulungen für Organisationen
Interkulturelle und interreligiöse Kommunikation
Praxisorientierte Schulungen für Organisationen, die interkulturell arbeiten – von Gesundheitsteams mit arabischsprachigen Patienten bis hin zu IT-Unternehmen mit global verteilten Teams
Die arabische Welt, der Nahe Osten und Südostasien gehören seit Langem zum Schweizer Geschäftsalltag. Das Risiko liegt nicht im Geschäftspartner, sondern in der mangelnden Vorbereitung der eigenen Teams.
Auswirkungen für Ihre Organisation
Größeres Vertrauen im Kundenkontakt
Klare Orientierung im Umgang mit kulturellen Unterschieden.
2
Weniger Missverständnisse
Kulturelle Kontexte werden verstanden, nicht nur toleriert.
3
Schutz Ihres Rufs
Fehler vermeiden, die Vertrauen kosten.
4
Umsetzbares Vertrauen
Unmittelbar im beruflichen Alltag anwendbar.
1
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Größeres Vertrauen im Kundenkontakt
Klare Orientierung im Umgang mit kulturellen Unterschieden.
2
Weniger Missverständnisse
Kulturelle Kontexte werden verstanden, nicht nur toleriert.
3
Schutz Ihres Rufs
Fehler vermeiden, die Vertrauen kosten.
4
Umsetzbares Vertrauen
Unmittelbar im beruflichen Alltag anwendbar.
1
Erstberatung & Einweisung
Gemeinsam klären wir, ob eine Mediation der richtige Weg ist.
2
Vorbesprechungen
Einzelgespräche mit allen Beteiligten.
3
Mediationssitzungen
Ein strukturierter Prozess zur gemeinsamen Klärung.
4
Vereinbarung & Abschluss
Verbindliche Vereinbarungen, die im Alltag gelten.
Auswirkungen des Trainings
Greater confidence in cultural contact
Fewer misunderstandings rooted in context
Reputationsschutz durch interkulturelle Kompetenz
Sofort in der Praxis anwendbar
„Ihre Mitarbeiter sind im Umgang mit unterschiedlichen Kundengruppen zwar vorsichtig, aber ineffektiv.“
Alle sind höflich. Niemand möchte jemanden beleidigen. Doch Vorsicht ohne Kompetenz schafft Distanz. Ihr Team braucht konkrete Werkzeuge, nicht nur gute Absichten.
Interkulturelles Training überbrückt diese Lücke
„Ihre Offshore-Entwickler schweigen in Telefonkonferenzen.“
Sie widersprechen nie. Sie sagen zu allem „Ja“. Dann stimmen die Ergebnisse nicht. Sie gingen von einer Übereinstimmung aus – aber Sie hatten es mit einer Kommunikation zu tun, die stark vom Kontext abhing.
Interkulturelles Training erklärt warum
„Ein Patient aus Syrien fühlt sich nicht gehört – Ihr Team weiß nicht, warum.“
Alle Vorgaben wurden eingehalten. Doch die Familie des Patienten ist aufgebracht, das Vertrauen ist zerstört, und niemand versteht, was schiefgelaufen ist. Das Problem war nicht medizinischer, sondern kultureller Natur.
Hier setzt interkulturelles Training an.
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„Ein internationaler Investor ist ohne ein zweites Treffen abgereist.“
Ihr Team hat eine perfekte Präsentation vorbereitet. Doch die Beziehungsaufbauphase wurde vernachlässigt. In vielen Kulturen beginnt ein Geschäft erst nach dem Aufbau von persönlichem Vertrauen – nicht vorher.
Eine Schulung beugt diesen kostspieligen Fehlern vor.
Inhalte der internen Schulung (Auswahl)
Kommunikation in arabischen, muslimischen, hinduistischen und buddhistischen Kontexten
Hochkontextkommunikation richtig interpretieren
Umgang mit religiösen Rahmenbedingungen im Berufsleben
Kunden- und Projektkommunikation ohne Vertrauensverlust
Schulungen für Organisationen, die:
Regelmäßige Zusammenarbeit mit arabischen, muslimischen oder südostasiatischen Kunden
Gastgeber für internationale Investoren
Leitung von Projekten in Hochkontextkulturen
Viele Organisationen erleben Folgendes:
Unsicherheit im direkten Kontakt
Höfliche, aber ineffektive Kommunikation
Missverständnisse, die das Vertrauen untergraben
Mitarbeiter, die sich vorsichtig oder uneinheitlich verhalten
„Keine Standardausbildung. Keine Kulturtheorie. Stattdessen: reale Fallstudien, konkrete Situationen und sofort anwendbares Selbstvertrauen.“
1
Erstberatung & Einweisung
Together we clarify whether mediation is the right path.
2
Vorbesprechungen
Einzelgespräche mit allen Beteiligten.
3
Mediationssitzungen
Ein strukturierter Prozess zur gemeinsamen Klärung.
4
Vereinbarung & Abschluss
Verbindliche Vereinbarungen, die im Alltag gelten.
Was Kunden sagen
Zeynep gab mir Selbstvertrauen und mehr Selbstsicherheit. Ich fühlte mich danach gestärkt und besser auf meine tägliche Führungsrolle vorbereitet.
M
Lauresa R.
Leiter der somatischen Pflege
Zeynep gab mir Selbstvertrauen und mehr Selbstsicherheit. Ich fühlte mich danach gestärkt und besser auf meine tägliche Führungsrolle vorbereitet.